Seatserve har jobbet med Liverpool FC om utrullingen av sin F&B og merchandising-plattform i den engelske Premier League, etter prisbelønte forsøk i Rugby Union’s Aviva Premierskap og Guinness Pro14.
Siden februar har fans som sitter i Anfields hovedstand og familier i Upper Anfield Road-standen vært i stand til å prøve sete med kontantløse ‘Click & Collect’ Kiosker på avspark og halvtid, eller leveranser under naturlige pauser i spillet, og reduserer i -Sett ‘trafikk’ og forbedrer vifteopplevelsen betydelig, ved å SL Benfica Skjorter løse en av de største klagene deres: i kø.
En amerikansk innovasjon, Seatserve er en arenaplattform som gjør det mulig for fans å bestille mat, drikke og varer på smarttelefonen og få den effektivt levert til setet, ved eksisterende innrømmelser.
De 30 000 ticketholdere for lørdagens visning av UEFA Champions League -finalen er i en ytterligere godbit, ettersom tjenesten utvides til å omfatte hele arenaen, inkludert (på grunn av de unike lisensforholdene) et komplett utvalg av øl og vin. Seatserve henvender seg til alle disse fansen, med minimal innvirkning på Anfields front-of-house-operasjon, bare supplerer det eksisterende F & B-oppsettet med en spesialbygget, skalerbar løsning.
Seatserve er raskt og enkelt å integrere eller laste ned for Apple- og Android -enheter, og representerer den mest håndgripelige avkastningen på investeringer som er gjort til tilkobling. Appen inkluderer også alternativer for å forhåndsbestille på forhånd for planlagte tider gjennom hele kampen, eller live bestilling fra setet ditt.
Den brukergenererte dataforslaget fra kjøpsvaner, er mer robust enn billetting og kan utnyttes for målrettede markedsføringsformål, for eksempel reaktiv salg, men kanskje mest spennende, som en helt unik sponsoraktivering.
Liverpool Football Clubs detaljhandelssjef, sa:
Med den strenge lisenslovgivningen i fotball, måtte SeatServe tilpasse tjenesten for oss til det var perfekt. Å begrense leveranser til seter nærmest gangene og automatisk deaktivere alkoholleveranser, har virkelig vist hvor fleksibel og robust plattformen kan være. Effektivitet er det vi leter etter fra kampdagens drift, og med Seatserve er personalet mitt langt travlere oppfylle ordrer gjennom hele spillet, i stedet for bare på avspark og halvtid.
Rettsaken til dags dato har overbevist oss om Seatserves evne til å levere deres fordeler med fordeler, og vi er stolte av å være den første Premier League -fotballklubben som tilbyr den til fansen vår. Med teknologi som spiller en stadig viktigere rolle i hverdagen vår, føler vi at det bare er et spørsmål om tid før levering i setet ikke bare aksepteres, men helt tatt for gitt på tvers av alle live-arrangementer.
Patrick McMeekin fra Sport Stadium Solutions LLP, Seatserves eksklusive lisensinnehaver for Storbritannia og Irland, sa:
Vi er glade for å samarbeide med TSG 1899 Hoffenheim Skjorter Liverpool FCs prisbelønte operasjonsteam, som har hjulpet oss med å finpusse vårt diskrete tilbud til deres lidenskapelige fanbase. Levering i setet handler først og fremst om å minimere distraksjoner fra produktet folk betaler for å se, uten å måtte gå på akkord med nivået av F & B-forbruk, noe som ytterligere demonstrerer Liverpools forpliktelse til å gi best mulig opplevelse på Anfield.
Selv de uten interesse for konseptets fordel, fra færre mennesker som kommer sent til setene eller forlater tidlig ved intervallet. For de fleste, men vi vet at det å ha varme drikker levert til setet i hele noen av de kalde snaps i denne ekstraordinære sesongen, har blitt veldig godt mottatt. Med våre andre klienter, Leinster Rugby, etter å ha blitt kronet til europamestere, er Celta de Vigo Skjorter scenen satt til lørdag i Kiev!
#Sportsvenuebusiness – holder deg kjent!
Del denne artikkelen